6月6日，圆通速递股份有限公司公告称，近日收到大连证监局责令改正决定书。

　　01

　　多项违规被责令整改，股价今年已经跌近25%

　　公告显示，根据《证券法》《上市公司现场检查规则》等规定，大连证监局对圆通速递开展了现场检查，发现公司存在以下违规行为。

　　1，内幕信息知情人管理方面，圆通速递2018年、2019年内幕信息知情人登记不完整，部分重大事项未做重大事项进程备忘录。不符合《关于上市公司建立内幕信息知情人登记管理制度的规定》（证监会公告[2011]30号）第六条、第十条的规定。

　　2，财务核算方面，圆通速递2021年、2020年、2019年披露投资浙江驿栈网络科技有限公司4.5亿元，公司财务报表附注九中披露该资产的计量方式为“持续的公允价值计量”，会计报表列报为“其他权益工具投资”。公司未能实际获取该权益投资的公允价值，以历史投资成本作为公允价值缺乏证据支持。导致2021年度少确认其他权益投资6.89亿元；少确认递延所得税负债1.72亿元；少确认股东权益（其他综合收益）5.17亿元。不符合《企业会计准则第22号——金融工具确认和计量》（2017）第四十四条：“企业对权益工具的投资和与此类投资相联系的合同应当以公允价值计量”的规定。

　　3，内部控制方面，包括合同监控不当、股东大会、董事会运作不规范。圆通速递下属子公司杭州杰伦货运有限公司与关联方上海圆汇技术有限公司签订《车辆运输服务合同》，并对承运商的资质、固定资产和合作车辆进行约定，但公司未对承运商资质进行审查。不符合《企业内部控制应用指引第16号——合同管理》第三条第一款的规定。公司董事会审议《关于董事薪酬计划的议案》时相关独立董事未进行回避，不符合《上市公司治理准则》第六十条第一款的规定。

　　大连证监局对圆通速递采取责令改正的行政监管措施，并表示，圆通速递应高度重视上述问题，采取有效措施整改，切实提高财务核算和内控管理水平，依法履行信息披露义务，公司应当在收到本决定书之日起30日内向大连证监局报送书面整改报告。

　　临近618前夕，这一整改报告无论如何不是个好消息。资本市场表现方面，今年至今（6月13日），圆通速递股价跌幅为24.79%。

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　　02

　　业绩增速放缓，消费者投诉十万余条

　　业绩层面来看，今年一季度，圆通速递实现营业收入129.14亿元，同比增长9.19%；归母净利润9.06亿元，同比增长4.08%。

　　对比2022年同期来看，圆通速递的增速放缓表现无遗。2022年一季度，圆通速递实现营业总收入118.3亿，同比增长32%；实现归母净利润8.7亿，同比增长134.9%。

　　今年4月份，圆通速递实现快递产品收入41.13亿元，同比增长31.73%；业务完成量17.37亿票，同比增长39.41%；品单票收入2.37元，同比下降5.51%。

　　618既是商家年中的旺季，也是快递公司的盛宴。然而在消费者投诉及售后服务方面，圆通速递仍需要不断提升。

　　截至6月13日，在黑猫投诉平台，圆通速递投诉量有101518条，已完成83517条，近30条投诉量有1134条，已完成202条，投诉完成率偏低。

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　　仅以6月13日为例，多位消费者投诉圆通速递包装破损、信息更新不及时、虚假签收、不配送等。

　　快递服务无小事，今年以来，不同快递公司因为配送等问题多次冲上热搜，引发社会高度关注与讨论。对圆通速递而言，提升服务水平与售后质量无疑显得极为重要，这同时也是行业激烈竞争中，能持续跑赢对手的核心手段。