2019年申通快递牵手阿里后，申通快递董事长陈德军表示，三年内申通快递将投入10亿元研发经费重塑申通技术，并将在全国多地建设智慧物流园，增加快递产能。

　　根据公司公开信息显示，2019年以来，申通快递在智能业务系统上加大投入重塑核心业务系统发展。2019年5月，申通成为中国首个全面上云的快递企业，其核心业务系统迁入阿里云，大大夯实数据底盘，稳定性提升10倍以上，安全性提升50倍。

　　不到1年的时间，申通快递先后发布上线智慧运营平台、鹰眼驾驶舱、AI智能客服电话机器人(行情300024,诊股)等业务系统，将其快递核心运营和服务系统进行全面改造和升级。根据申通快递官方数据统计，截至2019年12月，对比平台上线前，全网数据准确性提升至99%以上，全网运输管理流程线上化提升至90%以上，全网全链路时效同比缩短超过4个小时。2019年双十一，申通快递启用全新的客服数字化管理系统，上线AI智能客服机器人，打造24小时服务机制，提升用户服务体验，技术助力也让申通快递包揽了“揽收率、签收率、服务质量综合得分”等在内的多项服务指标在行业或通达系第一的成绩。

　　申通快递产品技术中心项目负责人奕杭表示，此次“网点管家”系统的发布，标志着申通信息技术团队在完成了一系列基础平台化升级后，信息技术化开始由平台向末端进行延伸，智能化平台功能从管理网点升级到开始赋能并助力网点运营。未来，申通信息技术团队将致力于全面提升改善申通快递网络生态，打造具有申通特色的“数智化”快递运营平台。

　　分析人士认为，当前申通快递正在加强研发，通过技术重塑布局长远发展、实现降本增效、抢占市场的目的。与阿里巴巴、菜鸟的深度合作，借助其技术实力，有望为申通三年复兴带来更大胜算。