2月17日，早8点，一条“学习通崩了”的热搜悄然爬上了新浪微博。有许多网友在网上吐槽，如果早知道学习通会崩，就不起这么早了。

截图来源：新浪微博

　　随后，当天下午，学习通发布官方微博进行答复，由于当天高校网络课程陆续开课，在早上的时候，学习通使用量瞬间超过1200万人，服务器压力过大，导致部分用户在登录、图片传输等功能出现短暂异常。

　　学习通还表示，其技术人员采取了限流措施，并反复提示用户错峰学习，保障了绝大部分用户可以正常使用。

　　其实在此之前，很多人可能都不太了解学习通这个产品。根据天眼查的数据显示，学习通是北京世纪超星信息技术发展有限责任公司旗下产品，该公司是一家数字图书馆解决方案提供商和数字图书资源提供商。

　　陡增的流量和随之而来的烦恼

　　众所周知，由于新型冠状病毒疫情的影响，远程无接触产品似乎迎来了新春。

　　在上个月的27日，教育部正式下发了《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》，根据相关要求，“停课不停学”成为各地教育行政部门和大中小学的主要防控措施。

　　以好未来为例，作为国内教育机构的龙头之一，好未来在26日就宣布了启动“避风港计划”，也就是向全国所有教育培训机构提供免费的直播云线上教学系统服务，同时，开放平台的合作伙伴可以享受不同类型的课程内容、运营陪护等免费支持。

　　有趣的是，27日，好未来的股价立刻停止了一直以来下降的趋势，改为上升。截止到2月14日(美东时间)收盘，股价已达到59.12美元，市值达到349.87亿美元，而在1月24日收盘的时候，好未来的股价仅为46.48美元，市值为282.09亿美元。

　　好未来在1月21日公布了其2020财年第三季度财报，其净利润同比下滑了60%，其股价随之应声下跌。

　　但是未曾想到，随着远程在线教育概念被炒热之后，好未来的市场表现反弹强劲。

　　由此可以想象，相关概念产品一时间炙手可热，但同时也暴露出了不少问题。

　　实际上，在2月17日开课当天，不仅仅是学习通一家在线教育产品出现事故，还有北京爱课互动科技有限公司旗下的课堂派和北京慕华信息科技有限公司旗下的雨课堂。有作为授课老师的网友在微博吐槽，他尝试了通过雨课堂和课堂派授课，可是实际效果并不好，容易出现卡顿、图像缺失等问题，体验很不好。

截图来源：新浪微博

　　不仅仅是远程在线教育领域的产品，网络在线视频产品也接连崩盘。就在学习通崩了的前一天晚上，由于影视剧《爱的迫降》和《想见你》大结局的播放，视频播放平台韩剧TV和爱奇艺出现大面积网络故障，随即小米电视也崩了。

　　产品经理陈长宇向笔者表示，由于小米电视用的是爱奇艺的服务器，所以爱奇艺崩了以后，小米电视崩了就是很自然的事情。

　　根据剧星传媒发布的《疫情之下视频网站的流量红利》中的数据显示，疫情期间，爱奇艺各端流量大幅上涨，移动端增速明显，全站整体流量同比增长34%，对比春节前移动端流量涨幅61%，日每终端时长超出平时40分钟。

　　实际上，自从疫情爆发以来，很多在线产品都崩过。1月31日，游戏平台steam崩了，电商平台网易严选崩了；2月2日，豆瓣崩了；2月5日，芒果TV崩了；2月8日，小红书崩了；2月11日，腾讯游戏王者荣耀崩了；2月15日，B站崩了；2月16日，在线教育平台慕课网崩了……

　　而在这些产品及平台崩了以后，其官方背后的回应基本都是，由于瞬时流量激增，导致预设服务器承载压力过大，系统出现宕机。

　　陡增的流量，当平台及产品无法承载的时候，那么留下来的，就是服务方和用户双方的烦恼。

　　可以预测的是，2月17日绝对不是最后一天出现平台及产品崩溃。

　　崩了的背后和思考

　　那么，到底是什么原因导致这些产品接连崩溃呢？

　　一位不愿透露姓名的某知名互联网公司的从事开发的工程师向笔者表示，在他看来，主要是两个方面的原因。第一，本身产品存在问题。他表示，很多产品在最初写代码的时候，其实就是不完善的，存在缺陷，所以出现崩溃是一件很正常的事情。第二，他认为，就是多数官方所提到的，瞬间流量激增，服务器并发量过大。

　　那么，如何解决这个问题并提升用户体验呢？

　　他以直播产品为例，同笔者做了具体阐释。他认为，随着直播业务的不断发展，用户对直播的体验要求越来越高，需要对不同的用户人群进行精细化划分。同时，由于用户的使用场景不同，也带来一些问题，比如复杂的用户网络情况。另外，如果直播产品用户基数大，直播流量巨大，要保持业务的稳定性，就要采用更多的服务器及CDN(内容分发网络)或者优化本身架构。

　　产品经理陈长宇表示，这些事情说起来简单，但操作起来很难。服务器的数量有限，承载的数据流量有阈值。如果增加服务器数量，这本身就需要成本的投入。另外，即使服务器数量增多了，同时也带来了管理和业务上的复杂性。

　　陈长宇还表示，CDN服务器对动态网站的支持不尽如人意，建站成本太高，一般仅有大中型网站才会采用。再者，CDN流量也有相应的费用，比如很多产品都会控制上传文件的大小，以节省CDN消耗。

　　基于这样的考虑，陈长宇表示，远程产品如今如此火爆，即将到来的5G技术也许可以为之提供更好的解决方案，比如如何更快更好传输信息，使在线视频为用户提供更好的产品体验。

　　大唐移动通信设备有限公司研究规划经理洪逸舟对此表示赞同，他表示，5G未来会给大数据和云平台更大的支撑和更广阔的空间，可以用极高的速率同时完成数据上下行传输，这些对于目前的远程办公、网络视频等领域都会有极大的改善。

　　洪逸舟最后提到：“远程办公、网络视频、在线教育等相关产品的崩溃，既是短期流量陡增的利好，但同时也提了个醒。想要借东风趁势而起，势必要对自家产品有更高要求，同时有更长远的布局。”

（文章来源：中国经营报）