上海银保监局倡议，上海市银行同业公会、上海市保险同业公会形成行业合力，要求金融机构加强对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务。高度重视因疫情暂时受困的行业、企业和人群。包括开辟银行金融服务绿色通道，调整完善相关信贷；开通保险理赔绿色通道，简化理赔流程、及时高效做好理赔服务。

　　同时，加强员工场所员工管理，配置必要的卫生防疫设备。并倡导离柜金融服务，通过加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，以减少人员聚集，降低交叉流动带来的防疫压力。

　　为建立应急机制畅通金融服务，辖内银行、保险机构积极服务疫情防控。

　　具体看来，上海银行、工商银行上海市分行、招商银行上海分行为相关部门、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，同时开辟绿色业务审批和处理通道，要求网点加急处理。

　　广发银行上海分行加大对新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业的信贷支持力度。

　　长安保险上海分公司开通新型冠状病毒肺炎案件处理绿色通道，取消医疗险案件定点医院和医院级别限制，简化理赔手续，预付案件赔款。

　　人保财险上海市分公司、招商信诺人寿保险上海市分公司启动理赔应急处理机制。

　　履行社会责任方面，上海银行、上海农商银行提供保障支持，分别向慈善基金会捐款2000万和1100万。

　　三菱日联中国为疫情防控提供物资支持，将在库的灾备物资防护口罩全部赠予武汉市医护人员。

　　太保财险上海分公司为上海市卫生健康系统医疗卫生单位医务职工制定医务人员人身意外伤害综合保险服务协议。

　　太平人寿上海分公司为武汉地区疾控和医护人员捐赠专属保险。

　　此外，为满足辖内居民金融需求。

　　交通银行上海市分行合理安排网点应急运行，保证防控应急物资采购现金，以及居民日常生活所需现金的支取。

　　兴业银行上海分行、平安人寿上海分公司通过提高线上金融服务能效，提供业务办理支持及咨询服务。