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当互联网开户遇上牛市,当一人多户放开,券商客户数量增长幅度之大超乎想象,如今正是检阅成绩单的时候。
2015年通过互联网金融等渠道引流开户的券商,增长幅度最大的要数恒泰证券、财富证券等,单年的新增客户数量完全超过以往多年累计客户总数;新增客户绝对数较多的要数华泰证券(行情601688,买入)、方正证券(行情601901,买入)、平安证券等,新开户数量都在200万以上。
客户争夺战谁赢了
互联网金融这个热词曾席卷券商经纪业务,几乎每家都有一个共识:先搞圈地运动,抢客户是第一步。经历了长时间的互联网引流,如今热潮逐渐褪去,有的券商是雷声大雨点小,有的券商已收获上百万客户。
券商中国记者从多家券商的采访和年报获悉,曾被视为“机密”的开户数终于露出水面,以恒泰、财富为代表的中小券商,新增客户数超过了过去客户总数;以华泰、方正、平安为代表的大中型券商,新开户绝对数也相当可观。
华泰证券:主打的“涨乐财富通”,日均活跃用户数180.12万。2015年通过“涨乐财富通”移动终端客户开户数238.82万,占全部开户数的89.97%。
方正证券:早在2014年6月起,借助非现场开户创新试点资格,并自主研发了移动财富管理平台“小方”,以及通过7家银行合作,在2015年新增客户逾250万人,同比增长4倍,总客户规模已达600万,位居行业前五。
平安证券:借助中国平安(行情601318,买入)的集团资源,以及一站式智能理财平台等,2015年新增客户数200万左右,同比增长约3倍,累积客户总数已超500万。
恒泰证券:这家与同花顺(行情300033,买入)等互联网公司合作的券商,去年开户数量就超过了过去20年的客户总数,截至2015年底客户总数已达170万。
财富证券:一家原本客户基数只有52万户的券商,去年新开客户数量为93万,同比增长19倍。其中,通过互联网开户的人数达58多万户,占当年新增客户数的65%。
国金证券(行情600109,买入):开启与腾讯合作先河的券商,虽然没有披露详细的新增客户情况,但单去年“一人多户”放开首日,国金新开账户就有10万个。并且从今年深市交易额排名来看,国金证券上海互联网证券分公司交易额排名第一,可见新增客户情况也是非常可观。
打响第一炮之后
新增开户数虽然不足以完全说明券商经纪业务的实力,但做大客户规模是券商互联网金融转型的第一步,也是实现成功转型的主要屏障,获客量不足,竞争力无从谈起。
平安证券分管经纪业务的副总经理蔡新发介绍,平安集团目前寿险加产险有9000万客户,而平安证券目前的客户在历经去年成倍增长后目前也才500万户,如果平安集团的保险客户有10%的转化率,平安证券客户空间就可达千万级。
不过打响客户争夺战的第一炮之后,未来如何提高客户粘性和服务是券商亟待解决的问题。
方正证券接受券商中国记者采访表示,未来将围绕面向客户的“小方”平台与面向员工的CRM平台,搭建由即时通讯服务平台、移动CRM平台、微信服务平台等一系列平台构成的移动营销客服体系。
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财富证券则表示,未来将继续开发网络经纪人业务平台,实现经纪人全面互联网化,并大力拓展O2O合作渠道。同时首创创新经营模式,基于“再中介”理念,大力发展自主经营体,构建业务合伙制新生态;塑造创客和创业文化,大力推动创客俱乐部的构建与发展。