运营商：清零是通行做法

　　据北京晚报报道，流量套餐月底清零，运营商称是目前通行做法。而目前的套餐合同里都清楚地列明了多出的流量要如何结算，但对于当月未用完的流量则没有明确的提示。记者致电本地运营商服务热线，得到的回复基本上是“没办法，如果包月套餐中用不完的，不能退，只能浪费掉”。换言之，就是被“清零”。

　　为了避免产生高额流量费用，电信运营商推出了不同版本的流量套餐，从30M到百M不等。有运营商表示，用户对套餐的理解存在一定的误解，相比非套餐来说资费已经优惠很多，但自由度就受到了一些限制。“用户不可能既享受了套餐优惠，又跟没有套餐一样自由。”

　　律师：这个案子有代表性

　　“这个案子极具代表性，值得关注”，知名律师朱永平分析说，运营商与消费者在签订套餐的格式合同时，如果明确写明“不能退还套餐中剩余的流量”的话，相当于变相剥夺了公民的财产、属于“霸王条款”，“根据合同法中的公平原则、诚信原则以及对公民财产的保护原则，运营商应该退还剩余流量”；如果运营商在合同中并未对剩余的流量做任何约定的话，则属于“约定不明”，“在这种情况下，套餐的剩余部分便视之为公民的财产必然归消费者。”

　　“人民微评”道，套餐消费有约在先，流量归属本应没有异议。一声叩问引来众声响应，更像是对电信服务不满的集中爆发。若能从中看到正向意义，赋予消费者更多议价权，为他们提供更多的选择、更好的服务，未尝不是一件好事。