中国证监会新闻发言人邓舸今天介绍，12386热线决定2014年1月1日起开通查询功能，投资者可以拨打电话，在核实相关信息后，可以了解诉求的办理全过程情况。

　　截至今年11月底，12386热线共接受处理诉求8984件，已经办结8694件，30%的事项与机构产品有瑕疵和过错有关，经调解双方基本达成和解。据不完全统计，目前投资者已经获得赔偿160余万元。