 擅自为大批储户开通网银 不能用也无法注销> |
“青岛
中国银行擅自替储户开通网银，还把网银的资料信息登记成别人的，
中国银行的资金账户哪有一点安全性可言?”近日，青岛市民吴先生反映了自己的离奇遭遇。
中国银行青岛市南支行相关负责人表示，确实曾在未通知的情况
下为大批储户开通网银。青岛市银监局表示，银行擅自为储户开通网银属于违规行为，如接到投诉将依法追究。
爆料：中行储户遭遇“被网银” 无法注销
“发现被银行偷开了网银，纯属偶然。”据吴先生介绍，自2005年起，他在位于中山路的
中国银行青岛市南支行开设了账户，用于还贷。由于贷款利率总是变化，这几天，吴先生想给这个账户开通网银查询功能，8月20日，他带着身份证和银行卡到位于南京路的
中国银行网点柜台办理开通网银业务，却被告知他已经开通了网银功能。
“我不记得我曾经开通过网银功能，因此对账户名和密码也完全没有印象。”吴先生表示，银行工作人员建议他注销网银重新办理开通，但注销过程中，又遇到了意想不到的麻烦。
根据银行系统记录，已经存在的网银是用存折申请开通的，吴先生必须找到当时开设账户的银行存折，仅凭银行卡无法办理注销。“我从来就没用过存折操作过任何银行业务。”吴先生说。
银行工作人员随后建议，若找不到当时的存折，可以拨打
中国银行客服电话95566办理注销。吴先生随后拨打了该号码，但在核对信息时被告知，他所提供的住址、联系电话等信息，与系统留存的信息不一致，因此无法注销。
吴先生表示，他根本不知道已经存在的网银的用户名和密码，这个网银现在既不能使用，也不能注销。
调查：网银登记信息非储户本人
吴先生告诉记者，据他了解，网银留存资料中的联系电话为安徽路22号的私人固定电话，而通讯地址为中山路，这些信息都并非他本人的。“银行这样操作一个储户的信息，太不规范了吧?”银行的行为引起了吴先生的强烈不满。
吴先生表示，资金账户安全，事关每一个储户的利益，他要求
中国银行方面，对这件事给予书面道歉，并记录在案。“银行对储户经常拿所谓规定作为挡箭牌，那么我也就要求一切按照程序来。”
中国银行：被开通网银的储户不止一批
针对此事，环球网青岛频道记者联系了
中国银行市南支行营业部主任刘玉。刘玉称，银行确实存在批量开通网银业务，一是由企业申请为职员批量开通，二是银行为特殊储户批量开通，开通的网银仅具备查询功能，而吴先生的遭遇就属于后者。刘玉表示，自2011年开始，为方便贷款储户及时查询资金往来，经
中国银行山东省分行同意，中行市南支行通过存折卡号为贷款储户分批次开通了网银，吴先生就属于其中一批。
“由于储户数量巨大，批量开通前银行不会通知储户，开通后我们会以挂号信的形式将账户名和初始密码寄出。”刘玉说，由于部分储户开户年代久远，加上前段时间中行系统升级，导致部分储户登记信息丢失。对于这部分储户，银行在开通网银时登记资料统一填写了市南支行的地址和电话，此外由于部分储户地址变更，因此一部分储户没有收到挂号信。
刘玉表示，类似于吴先生的情况，当事人可以带着本人身份证到
中国银行任意网点更改登记信息，之后可拨打95566或通过柜台办理注销网银。“对于给一些储户带来的困扰和麻烦，确实是我们的责任，对此我们很抱歉，也希望得到储户的谅解。”
银监局：银行擅自开通网银违规
对此，青岛市银监局工作人员表示，银行为储户开通网银必须由储户提出申请并由储户亲自签字同意。银行在未经储户同意的情况下擅自为储户开通网银属于违规行为。吴先生可向银监局进行投诉，受理后银监局将立即介入调查。若情况属实将对银行依法进行处理。 (来源：环时报)
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