腾讯财经讯 3月20日消息 19日上午，广发证券的交易系统在沪深两市交易前开始瘫痪，全国各地的客户均无法正常登陆与交易，部分地区瘫痪超半小时。广发证券对腾讯财经的回复表示，此次属于大集中交易系统部分通讯服务故障，昨天系统已经很快得到恢复，公司将与客户进行沟通妥善处理此事。

19日上午，广发券商的交易系统在沪深两市交易前开始瘫痪，全国各地的客户均无法正常登陆与交易。包括肇庆在内的部分地区客户反映，19日早上长达十多分钟，广发证券的在线交易、手机交易、电话下单等服务均没无法正常使用，而深圳地区客户更是长达半小时的等待。

据广发证券客户反映，广发证券交易系统瘫痪期间，客户服务热线难以接通，客户无法及时得知故障原因。事后，该券商也未主动向客户主动发送短消息说明缘由和告知系统逐步恢复的状态，引发客户不满。

一位不愿透露姓名的广发证券客户表示，“广发没有短信、也没有给我们电话通知，不知道故障原因，担心明天会不会出现类似的情况。”据该客户反映，昨日早上无法进行交易，让他对自己账户和交易安全十分担忧，“关键是什么交代都没有，不了解情况才是最急人的。”

事实上，券商大多都会每天给客户发送资讯短信。缘何事故出现后，公司没有给客户发一条短信，给客户一个说法呢？有业内人士评论，广发证券归根究底是缺乏对客户基础服务的意识。

3月16日，中国证券业协会在京召开信息技术专业委员会全体会议，积极推进行业信息安全保障工作。三天后，广发证券的交易系统出现故障，为金融行业信息技术事故再添一笔。（文\卢肖红）