原标题：房屋一年没住 12台空调外机“轰炸”  业主诉苦： 白天热浪滚滚，晚上噪声隆隆 欢欢帮忙：4家商户认领，或拆除或移位

　　开栏语

　　社区就像一个家，居家过日子，难免会有一些摩擦。即日起，本报推出“欢欢和事佬”专栏，由资深记者肖欢欢担任“社区和事佬”，联动相关部门和专业力量，形成多元化调解合力，让矛盾纠纷从“有结”变“有解”，着力解决居民身边的烦心事。

　　欢欢和事佬，帮你没烦恼。

　　“白天热浪袭人，晚上噪声像打雷。”家住天河区棠德花苑的梁女士反映，她家阳台外面区域被人挂了12台空调外机，昼夜不停运转，热风往外直冒，噪声不绝于耳。“每天就像睡在停车场似的。”梁女士的苦恼该如何解决？记者近日前往现场走访。

　　老屋一年没住人

　　阳台被12台空调外机“围攻”

　　今年3月以来，梁女士感觉家里比前两年更热了，特别是厨房和客厅位置，家中老人经常热得汗流浃背。

　　梁女士介绍，这套房子她和家人从20世纪90年代就入住，此前因为工作单位离家较远暂时搬离，房屋空置了一年，今年她和家人准备搬回来居住，但到阳台一看，眼前的景象让她傻眼了：阳台外面竟然安装了12台空调外机。

　　原来，梁女士家住二楼，紧邻着一楼商铺，她家阳台外的很多空调外机都是一楼商户们装的，这些空调外机运转时发出较大的“嗡嗡”声，其中不乏一些大功率外机，部分空调外机更是高出了梁女士家的阳台围墙，或多或少影响了采光。

　　记者现场注意到，这些空调外机几乎“毫无遮挡”地背对着梁女士家的客厅和厨房区域，走进她家厨房，能明显感到一股热浪，不到10分钟，记者的衣服也被汗水浸湿。

　　商户安装不规范

　　噪声与热浪让人血压飙升

　　记者采访当日，现场有6台空调外机正在运转，梁女士说，一旦这些空调外机“马力全开”，机械轰鸣声会吵得她头痛欲裂，就连血压也开始飙升。“整个人像住在停车场里一样，刚开始我还买了耳塞戴上，后来实在忍受不了。”

　　梁女士坦言，发生这样的情况，跟该小区物业管理不够规范有关。根据空调安装规范，空调室外机组应尽可能远离相邻方的门窗和绿色植物，与对方门窗距离不得小于3至4米。而现在这些外机距离她家客厅不到2米，其中部分甚至距离她家房屋不足1米，明显是不合规的。

　　“我家还有老人居住，这些空调外机装在这里确实太影响生活了，又吵又热。如果不拆我们根本没法生活。”梁女士表示，她家今年3月以来都不敢开窗，因为这些空调外机带来的热量、噪声会直接排进家里。“感觉空气是烫的，凳子也是烫的，坐立难安。”

　　多方联动解难题

　　推动“肇事”空调外机挪移

　　记者跟随梁女士来到棠德花苑物业管理中心，该中心一位龙管家表示，由于这些空调外机分属于多家商户，有些业主已经租给他人经营，光是找齐这些空调的“东家”就颇费一番功夫。“这些商户安装空调外机时也没和物业报备，一般不需要物业同意，只要邻居同意你安在那里就可以。”龙管家说。

　　记者又跟随梁女士来到棠下街道棠德南社区居委会。工作人员表示，之前居委会曾和小区物管中心协商，但仍未找齐这些空调外机的“东家”，建议梁女士向棠下街道综合行政执法队寻求帮助。

　　执法队工作人员来到梁女士家外面的马路实地察看情况，并告知现场商户，其空调外机安装位置已经影响到邻居生活，必须对位置进行调整。随后，广州市生态环境局天河区分局也派出工作人员来到现场勘查。

　　在街道、居委会的不懈努力下，“肇事”空调外机的权属终于弄清楚：这12台空调外机分属于4家商户。在社区居委会组织下，物业管理中心、涉事商户和梁女士三方在棠德南社区居委会举行协调会，商户们同意拆除部分空调外机，并对部分影响较大的空调外机进行挪移。

　　近日，棠德南社区居委会和棠德花苑物管中心工作人员找来几名拆装师傅，将安装在梁女士家阳台外的空调外机逐一进行挪移，其中1台搬离梁女士家的阳台范围，另外3台分别向前、向两边放置，呈现较分散状态分布，跟之前12台外机重重叠叠相比有了明显好转。“这下总算比之前清凉、安静些了。”梁女士说。

　　和事佬有话说：

　　降噪人人有责 邻里多多担待

　　在本报记者牵线下，相关职能部门和街道、居委会、物业管理中心组成调解团队，多方合力下，终于将梁女士家阳台外的“空调阵”进行了调整，噪声和热浪问题暂时得到缓解。

　　但梁女士还是希望，这些空调外机以后能全部搬离该区域以绝“后患”。她担心只要这里还有空调外机摆放，接下来还会有人注意到这里，过一段时间又形成“空调阵”。

　　记者了解到，出现这种情况，主要是这栋老楼当初设计时没有预留空调外机的位置，而公共平台上还有水管、煤气管道分布，物管中心表示，这些空调外机可挪动的空间也比较有限。近期，物管中心会协调楼下商户采购泡沫板、隔音棉等材料加装在相关区域，尽力做好降噪措施。

　　邻里间关于相邻权和噪声的矛盾在生活中很常见。出现矛盾时，双方应妥善协商解决。此次“空调阵”事件中，让商户调整空调外机位置，是缓解噪声的最有效途径；物管方可依据小区相关规定进行调解，或在社区居委会牵头下，通过合法途径要求商户降低或消除噪声。从住户自身角度出发，也可以对自家房间进行隔音处理。总而言之，邻里间应当守望相助，遇事互相多担待。

　　（文、图/广州日报全媒体记者肖欢欢 ）

（责任编辑：李冬阳）