“说好2015年10月18日恢复正常，现在12月都过了，社区001卡还是不能用，我这卡里的钱怎么办？”近日，家住斜土路某大厦的王阿婆拿着一张很“值钱”却买不到东西的社区001卡很焦急。她哪里知道，这个曾经红极一时的社区商务O2O已经倒闭了，老板不知去向。另一名持卡人顾女士说，由于卡内余额不是很多，她连投诉维权的兴趣都没有，也不知道目前有多少人受害。

　　上海理工大学电子商务与物流研究所所长杨坚争博士称，很多像社区001这样的“互联网+”企业，一开始就没有设计好自己的获利模式，在资金链断裂之后便陷入倒闭。

　　免费送货吸引老年人购卡

　　说到最初跟社区001卡接触，87岁高龄的洪老先生感概万千：上半年的一天，我们在马路对面的世纪联华超市购物，当时超市在搞活动，很多商品降价销售，我们买了大米、食用油等生活必须品。站在店门口歇腿时，一个中年男子凑上来说可帮我们送东西回家。虽然家离超市还不到500米，但洪老先生和老伴王阿婆腿脚都不太方便，要搬这些东西很是吃力。于是这名中年男子肩扛着米，手提着油，胳肢窝里还夹着纸巾，一路有说有笑，把两位老人送回了家。临走时，中年男子把自己胸前的吊牌给王阿婆看，说是社区001的送货员，专门帮居民从超市往家里送货。

　　该男子向王阿婆解释说，他们社区001是一个很大的公司，全国各大城市都有服务，他们送货会从超市分得利润，居民可以免费享受送货服务而不需要承担一分钱运费。不过，要享受这项服务，必须购买他们的社区001卡，买1000元的卡里面会有1200元余额。以后大家只要在社区001的网上选购下单，送货员就会把货物送上门，然后再刷卡结账。

　　洪老先生和王阿婆觉得这项服务很好，但是对“免费午餐”又将信将疑。最后，经不住该男子的劝说，王阿婆当即付1000元买了一张卡。拿到卡后查询，卡里面余额果然是1200元。

　　从此，洪老先生夫妇足不出户就能够购物了。洪老先生给记者提供的一张购物单上写有这样一段话：“社区001上海站—中国领先的住宅社区在线购物超市—省时、省力、省钱。”王阿婆说，省钱他们并没考虑，关键是很省力、方便。

　　卡里还有钱却不能下单

　　然而，2015年9月18日以后，洪老先生发现没有人上门送货了，而且网站也不能下单了。洪老先生的卡里还剩600多元，虽然金额不大，但老两口还是有些懊恼。

　　其实，这不是老两口使用的第一张社区001卡。大半年来，他们已经花5000元买了5张卡。“开始的促销阶段是买1000元送200元，后来买1000送100元。我们卡里余额不多时，他们的业务员就给点小恩小惠，让我们继续买卡。”王阿婆说，有时是一包瓜子，有时还会送一瓶橄榄油。

　　王阿婆说，有一次送货刷卡时，送货员没留神把她的卡放进自己口袋里带走了，害得他们在家里到处找。不料几天后，送货员把卡送回来了，老两口当时很感动。王阿婆说：“那是8月底9月初，送货的跟我讲，他们好几个月都没有发工资了。我问他公司会不会倒掉？他说不会。我看在这个送货员的份上，就又买了1000元的卡。他卖一张卡可以提成10元。”

　　然而，这张卡没有用完，社区001就结束了。

　　9月18日，社区001在服务电话上留下这样一段语音：因为业务调整，从9月18日起社区001不再接受订单，预计10月18日恢复正常。但是10月18日后一直没有恢复正常。

　　记者日前来到社区001黄浦区鲁班路站点曾经的办公地——南唐浜路125弄，上海老年大学旁边的一条小巷子里。洪老先生指着一间门面说，前不久他还看见门口摆着送货的小三轮车，不料这几天就转手了。记者看到门面已经易主，正在装修。

　　记者辗转找到了一名送货员张先生。他说，他们辛苦干了一个夏天，到现在还没有拿到工资：“我的底薪是3500元，加上其他提成，有4000多块吧。两个月欠了我8000来块。”

　　记者从社区001公开的资料上了解到，其在上海大约有10个服务站点。张先生说，仅他们站点的工作人员就有15人。每天的送货50到80单。至于这个点发展了多少用户，张先生说，这个数据都在公司平台上，他们不掌握。但是这个站点每个月卖卡的金额并不多，也就五六万元。

　　“社区001”怎运营？

　　●服务社区老人免费送货上门●从供货超市拿回扣点●天使投资人薛蛮子出资500万

　　记者日前试图联系社区001的创始人邵元元。但邵的电话一直打不通。据一位知情人透露，邵在社区001失败后已去向不明。

　　这名知情人透露，邵元元是原搜房网运营总裁，他建立了一种物业和业主之间互动的电子系统，物业可以利用短信通给业主发送各种通知，把内部互动系统电子化，这也为社区001打下了基础。“当时他们乐观地认为，社区活动的主要群体是孩子、保姆和退休老人。他们是社区24小时内最主流的人群。他们的日常需求决定了社区商业生态的需求主体。因此，他们将社区001定位为打造一种社区生态服务链。”

　　按照设计，社区001不建超市，不做电商平台。通俗地说，它的盈利模式是从供货的超市拿回扣点。记者了解到，社区001曾一度被业内视为社区O2O的先行者。它以社区购物为切入点，与客户所在小区附近的商超合作，将5公里范围的货品在1小时内送达。

　　该知情人表示，这个构想听起来确实很美，后来天使投资人薛蛮子出资500万元，外加邵元元和另一位投资人的资金，这个商业模式就运转起来了。自2012年6月上线，社区001覆盖了北京4000多个小区。

　　2013年，社区001雄心勃勃地进入上海。此后，社区001多方融资，2013年10月获得海银资本、上海致景投资等数百万元天使轮融资；2014年4月获得上亿元A轮融资（其中五岳天下为其投资了4千万人民币）。2014年10月，薛蛮子曾在微博公布，社区001获得了1亿美元的B轮融资，估值达到20亿元人民币。