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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，珀莱雅新增2件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：杭州珀莱雅生物科技有限公司
- 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者刘**（手机尾号 5334，用户ID ****1932）反映其于2026年10月02日在其他平台（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
- 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：杭州珀莱雅生物科技有限公司
- 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者吾**（手机尾号 6925，用户ID ****9145）反映其于2026年10月05日在其他平台（珀莱雅官方旗舰店）通过网购购买防晒类化妆品。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：一方表示无法达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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