• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者赵**（手机尾号 3071，用户ID ****6856）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者黄**（手机尾号 0266，用户ID ****5148）反映其于2026年10月05日在腾讯（全民K歌）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者何**（手机尾号 1771，用户ID ****7027）反映其于2026年10月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者殷**（手机尾号 9289，用户ID ****7075）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者严**（手机尾号 9406，用户ID ****7231）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者吴**（手机尾号 6213，用户ID ****8066）反映其于2026年10月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者侯**（手机尾号 7607，用户ID ****8179）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者唐**（手机尾号 3290，用户ID ****8218）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者刘**（手机尾号 5167，用户ID ****8268）反映其于2026年07月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者李**（手机尾号 3904，用户ID ****6350）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者汤**（手机尾号 2037，用户ID ****8480）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者舒**（手机尾号 0650，用户ID ****8594）反映其于2026年10月02日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者陈**（手机尾号 3966，用户ID ****8622）反映其于2026年09月28日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者许**（手机尾号 6738，用户ID ****8652）反映其于2025年06月04日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侵犯人格尊严问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者肖**（手机尾号 7994，用户ID ****8720）反映其于2026年10月02日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者罗**（手机尾号 8245，用户ID ****8791）反映其于2026年10月05日在其他平台通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者李**（手机尾号 3783，用户ID ****8819）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者韩**（手机尾号 0709，用户ID ****8874）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者蒋**（手机尾号 6462，用户ID ****8992）反映其于2026年10月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者袁**（手机尾号 0584，用户ID ****3767）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者王**（手机尾号 0310，用户ID ****0477）反映其于2026年09月25日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者林**（手机尾号 8099，用户ID ****5929）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者李**（手机尾号 3838，用户ID ****5981）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者褚**（手机尾号 4137，用户ID ****2370）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者卢**（手机尾号 2570，用户ID ****6406）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者王**（手机尾号 0624，用户ID ****6617）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者姜**（手机尾号 5810，用户ID ****6665）反映其于2026年10月01日在其他平台（腾讯QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者王**（手机尾号 3773，用户ID ****6723）反映其于2026年10月05日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者童**（手机尾号 3925，用户ID ****8403）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者张**（手机尾号 5752，用户ID ****8567）反映其于2026年10月04日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者杨**（手机尾号 7950，用户ID ****7062）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者王**（手机尾号 6218，用户ID ****8527）反映其于2026年09月30日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者陈**（手机尾号 2853，用户ID ****8588）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者王**（手机尾号 1125，用户ID ****8703）反映其于2026年10月01日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者沈**（手机尾号 7526，用户ID ****8918）反映其于2026年10月07日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者刘**（手机尾号 8797，用户ID ****8968）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者甘**（手机尾号 6971，用户ID ****9099）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者秦**（手机尾号 6211，用户ID ****9147）反映其于2026年10月07日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者曾**（手机尾号 8801，用户ID ****9193）反映其于2026年10月05日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者张**（手机尾号 9962，用户ID ****9295）反映其于2026年10月07日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者唐**（手机尾号 3568，用户ID ****9330）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者谢**（手机尾号 3378，用户ID ****9375）反映其于2026年10月01日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者何**（手机尾号 6520，用户ID ****9410）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者徐**（手机尾号 7323，用户ID ****9500）反映其于2026年07月21日通过现场购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者李**（手机尾号 7765，用户ID ****1510）反映其于2026年09月30日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者朱**（手机尾号 0897，用户ID ****9680）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者万**（手机尾号 0562，用户ID ****6694）反映其于2026年10月02日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者黄**（手机尾号 0255，用户ID ****0682）反映其于2026年09月29日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者陈**（手机尾号 7008，用户ID ****1124）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者张**（手机尾号 6131，用户ID ****1328）反映其于2026年10月05日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者袁**（手机尾号 9408，用户ID ****1471）反映其于2026年10月03日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者白**（手机尾号 6816，用户ID ****1534）反映其于2026年10月02日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者陈**（手机尾号 0225，用户ID ****1651）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者李**（手机尾号 9111，用户ID ****2009）反映其于2026年10月07日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者苏**（手机尾号 3121，用户ID ****2507）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者屈**（手机尾号 3485，用户ID ****3144）反映其于2026年10月07日在其他平台（腾讯QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者杨**（手机尾号 5666，用户ID ****5389）反映其于2026年09月24日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者徐**（手机尾号 7393，用户ID ****5444）反映其于2026年10月14日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者杨**（手机尾号 5666，用户ID ****5389）反映其于2026年09月24日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者杜**（手机尾号 7137，用户ID ****5600）反映其于2026年09月30日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者陈**（手机尾号 1323，用户ID ****5617）反映其于2026年09月25日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月16日，消费者邓**（手机尾号 4373，用户ID ****5643）反映其于2026年09月23日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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