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顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，火星人新增3件消费者投诉公示，详情如下： 被投诉企业：火星人厨具股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者王**（手机尾号 4825，用户ID ****5511）反映其于2026年10月06日在其他平台（火星人厨具股份有限公司）通过网购购买燃气灶具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：火星人厨具股份有限公司海宁电子商务分公司
- 投诉基本信息：2026年10月14日，消费者李**（手机尾号 6099，用户ID ****8816）反映其于2026年10月14日通过现场购买燃气灶具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换。
- 处理结果：达成调解协议
被投诉企业：火星人厨具股份有限公司
- 投诉基本信息：2026年10月19日，消费者李**（手机尾号 6583，用户ID ****6493）反映其于2026年10月19日通过现场购买燃气灶具。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
- 处理结果：达成调解协议
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。 以上内容为顶尖财经据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。
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