• 投诉基本信息：2024年04月25日，消费者祁**（手机尾号 5465，用户ID 01367265）反映其于2024年04月25日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者祁**（手机尾号 5465，用户ID 01367265）反映其于2024年04月23日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月22日，消费者祁**（手机尾号 5465，用户ID 01367265）反映其于2024年04月22日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者祁**（手机尾号 5465，用户ID 01367265）反映其于2024年04月20日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者王**（手机尾号 4003，用户ID 03482495）反映其于2024年04月07日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月13日，消费者王**（手机尾号 4003，用户ID 03482495）反映其于2024年04月07日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，更换。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月27日，消费者孔**（手机尾号 4171，用户ID 00404589）反映其于2024年03月27日通过电视电话购物及邮购购买短信服务。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月30日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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