• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者张**（手机尾号 5918，用户ID ****7763）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者万**（手机尾号 7162，用户ID ****7774）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者丁**（手机尾号 8388，用户ID ****8030）反映其于2024年09月12日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者黄**（手机尾号 8900，用户ID ****7796）反映其于2023年05月26日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者丁**（手机尾号 8388，用户ID ****8030）反映其于2024年09月12日在拼多多通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者柯**（手机尾号 7663，用户ID ****7823）反映其于2024年09月12日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者靳**（手机尾号 0279，用户ID ****7836）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者李**（手机尾号 6548，用户ID ****8849）反映其于2024年09月12日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者王**（手机尾号 7407，用户ID ****8863）反映其于2024年09月12日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者郑**（手机尾号 0886，用户ID ****8941）反映其于2024年09月12日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者邢**（手机尾号 3515，用户ID ****8955）反映其于2024年09月12日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者王**（手机尾号 2011，用户ID ****8967）反映其于2024年08月23日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者杨**（手机尾号 0606，用户ID ****8750）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者李**（手机尾号 5092，用户ID ****0465）反映其于2024年09月12日在京东商城（小米）通过网购购买智能手环。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者王**（手机尾号 4195，用户ID ****0244）反映其于2024年09月12日在其他平台通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者谢**（手机尾号 0540，用户ID ****0481）反映其于2024年09月12日在拼多多（品牌好货）通过网购购买其他内部硬件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者张**（手机尾号 3114，用户ID ****0486）反映其于2024年09月12日通过现场购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求补足商品数量，修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者徐**（手机尾号 0397，用户ID ****0495）反映其于2024年09月09日在京东商城（炜东电商旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月12日，消费者仙**（手机尾号 5749，用户ID ****1177）反映其于2024年09月12日在拼多多通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者郭**（手机尾号 8473，用户ID ****0530）反映其于2024年09月11日在小米有品通过网购购买电子手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者颜**（手机尾号 0547，用户ID ****2732）反映其于2024年08月13日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者赵**（手机尾号 0588，用户ID ****0549）反映其于2024年09月11日在小米有品通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者贾**（手机尾号 8530，用户ID ****5095）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者陈**（手机尾号 0418，用户ID ****2454）反映其于2024年08月26日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者倪**（手机尾号 9300，用户ID ****0794）反映其于2024年06月29日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者尹**（手机尾号 7250，用户ID ****1533）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者廖**（手机尾号 6954，用户ID ****0601）反映其于2024年09月11日在其他平台（小米官方）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者朱**（手机尾号 5699，用户ID ****1410）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者王**（手机尾号 8358，用户ID ****0609）反映其于2024年09月11日在淘宝网（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者许**（手机尾号 6844，用户ID ****0616）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买喷墨打印机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求重做，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者章**（手机尾号 8661，用户ID ****0621）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者路**（手机尾号 7195，用户ID ****0631）反映其于2024年08月11日在其他平台通过网购购买充电电池。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者蔡**（手机尾号 6858，用户ID ****0638）反映其于2024年09月11日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者胡**（手机尾号 1345，用户ID ****7456）反映其于2024年09月11日在闲鱼通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者陆**（手机尾号 8660，用户ID ****9613）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买其他卫生小家电。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者何**（手机尾号 3559，用户ID ****7635）反映其于2024年09月11日在小米有品通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者林**（手机尾号 3027，用户ID ****0668）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者杨**（手机尾号 9513，用户ID ****3094）反映其于2024年09月01日在其他平台通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者郑**（手机尾号 2077，用户ID ****0696）反映其于2024年09月07日在小米有品（小米商城）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者邓**（手机尾号 6802，用户ID ****0703）反映其于2024年09月11日在淘宝网通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者喻**（手机尾号 1567，用户ID ****1025）反映其于2024年09月11日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者丁**（手机尾号 8388，用户ID ****8030）反映其于2024年09月11日在京东商城通过网购购买吸顶式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者刘**（手机尾号 8366，用户ID ****0730）反映其于2024年09月11日通过现场购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者叶**（手机尾号 9822，用户ID ****0734）反映其于2024年09月11日在京东商城通过网购购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者王**（手机尾号 6355，用户ID ****0743）反映其于2024年09月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者吴**（手机尾号 0168，用户ID ****6527）反映其于2024年09月11日在拼多多通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者宋**（手机尾号 5252，用户ID ****5663）反映其于2024年09月11日在拼多多通过网购购买其他空气净化器。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者赵**（手机尾号 4772，用户ID ****3059）反映其于2024年09月11日在京东商城（小米小家电官方旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者房**（手机尾号 2089，用户ID ****0773）反映其于2024年08月25日通过现场购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者师**（手机尾号 5530，用户ID ****1929）反映其于2024年09月11日通过现场购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者张**（手机尾号 2296，用户ID ****2114）反映其于2024年09月11日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者陈**（手机尾号 9181，用户ID ****0831）反映其于2024年09月07日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者张**（手机尾号 8199，用户ID ****4015）反映其于2024年07月26日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者张**（手机尾号 7566，用户ID ****0838）反映其于2023年02月25日在其他平台（小米科技）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者张**（手机尾号 2910，用户ID ****0844）反映其于2024年09月11日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，更换，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月11日，消费者陈**（手机尾号 6938，用户ID ****3065）反映其于2024年09月11日在京东商城（小米京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者李**（手机尾号 8522，用户ID ****0854）反映其于2024年09月10日在其他平台通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者于**（手机尾号 4225，用户ID ****0857）反映其于2024年09月10日在拼多多通过网购购买网上硬盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者许**（手机尾号 0080，用户ID ****2269）反映其于2024年09月10日在京东商城（小米官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者贺**（手机尾号 9020，用户ID ****9336）反映其于2024年08月10日在拼多多（悦音（浙江）电子商务有限责任公司）通过网购购买智能配饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，重做，更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者叶**（手机尾号 5900，用户ID ****0870）反映其于2024年09月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，退货。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者吴**（手机尾号 2623，用户ID ****0877）反映其于2024年09月10日在京东商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月10日，消费者张**（手机尾号 2175，用户ID ****1860）反映其于2024年09月09日在淘宝网（小米）通过网购购买其他厨房用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年11月08日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为顶尖财经据公开信息整理，由智能算法生成，不构成投资建议。